환불 및 교환·반품 정책

1. 회원은 회사와 재화 등의 구매에 관한 계약을 체결한 후, 다음 각 호의 기간(거래 당사자가 다른 약정이 있는 경우 그 약정 기간) 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
   • 재화 등을 공급받은 날부터 7일
   • 재화 등의 공급이 늦게 이루어진 경우 재화 등을 공급받은 날부터 7일 이내
2. 다만, 재화 등의 내용이 표시·광고의 내용과 다르거나 계약과 다르게 이행된 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 그 재화 등을 공급받은 날부터 3개월 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.

다음 각 호의 경우에는 회원은 청약철회를 할 수 없습니다.

1. 회원에게 책임 있는 사유로 재화 등이 멸실되거나 훼손된 경우 (다만, 재화 등의 내용을 확인하기 위하여 포장 등을 훼손한 경우는 제외)
2. 회원의 사용 또는 일부 소비에 의하여 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
3. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 재화 등의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 복제가 가능한 재화 등의 포장을 훼손한 경우
5. 주문에 따라 개별 생산되는 재화 등 청약철회 시 회사에 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 회원의 서면(전자문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우

※ 신선식품·냉장/냉동 상품의 경우 상품의 특성상 단순 변심에 의한 교환·반품이 제한될 수 있으며, 이 경우 상품 상세페이지에 별도 안내합니다.

1. 회원이 청약철회를 한 경우 회사는 지체 없이 재화 등을 반환받고, 재화 등을 반환받은 날부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 재화 등의 대금을 환급합니다.
2. 대금 환급은 회원이 결제한 동일한 결제수단으로 환급하는 것을 원칙으로 합니다(카드 결제는 카드사 정책에 따라 영업일 기준 3~7일 추가 소요될 수 있음).
3. 회사가 환급을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 시행령」제21조의2가 정하는 지연이자율을 곱하여 산정한 지연이자를 지급합니다.

1. 단순 변심에 의한 청약철회의 경우 반품 배송비는 회원이 부담합니다.
2. 재화 등의 하자, 표시·광고와의 상이, 오배송으로 인한 청약철회의 경우 반품 배송비는 회사가 부담합니다.
3. 회원이 청약철회 후 회사가 지정한 반품지가 아닌 다른 곳으로 반품을 보낸 경우 발생하는 추가 배송비는 회원이 부담합니다.

1. 교환은 동일 상품의 다른 옵션(색상·사이즈)으로만 가능하며, 재고 상황에 따라 교환이 불가할 수 있습니다.
2. 교환 대상 상품이 품절된 경우 환불 처리됩니다.

환불을 원하시는 경우 아래 절차에 따라 신청해 주십시오.

1. 고객센터(lionplan2@naver.com 또는 010-4509-8948)로 청약철회 의사를 통지합니다.
2. 회사 안내에 따라 반품 상품을 지정된 주소로 발송합니다.
3. 회사가 상품 수령 및 상태 확인 후 3영업일 이내에 환불을 진행합니다.

환불 관련 분쟁이 발생할 경우 회원과 회사는 우선 협의로 해결하되, 해결되지 않는 경우 한국 소비자원 또는 전자거래분쟁조정위원회의 조정 절차를 따를 수 있습니다.

• 한국소비자원: 국번 없이 1372 (kca.go.kr)
• 전자거래분쟁조정위원회: 1661-5714 (ecmc.or.kr)

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